Qualidade no Serviço ao Cliente – William B. Martin, Ph.D.
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Este livro serve como um guia prático para a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo estratégias e dicas para aprimorar a qualidade do serviço prestado. O autor destaca a importância da qualidade no relacionamento com o cliente e como isso impacta o sucesso de uma empresa.
Título: Qualidade no Serviço ao Cliente
Autor: William B. Martin, Ph.D.
Editora: Monitor
Idioma: Português
Estado do livro: Bom
Ref: Q3
| Peso | 0,5 kg |
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