Perguntas
Como funciona?
Simples, económico e seguro! Na Ecolivros.pt, queremos garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes. Para fazer um pedido:
- Seleciona os livros de teu interesse.
- Efetua a compra online de forma rápida e segura.
- Recebe os teus livros em casa num prazo de 2 a 5 dias úteis.
Loja Física
Agora também podes visitar a nossa loja física, localizada em: 
Rua 25 de Novembro de 1975, 2C, 1495-156 Algés, ao lado dos Correios de Miraflores.
Posso levantar o livro em mãos?
Sim! Se preferires, podes levantar os livros diretamente na nossa loja física em Algés. Basta escolher esta opção durante o checkout ou entrar em contacto connosco para combinar a recolha.
Quais são os métodos de envio?
Trabalhamos com duas opções de envio:
- Correio Editorial (3 a 5 dias úteis) – opção mais económica.
- Correio Registado – a opção mais segura, com rastreamento da encomenda.
Nota: Ao selecionar o método de envio NÃO REGISTADO, estás a assumir a inteira responsabilidade pelo eventual EXTRAVIO da encomenda. Neste método de envio não aceitaremos reclamações por atraso ou extravio, nem conseguiremos prestar informações sobre a localização da encomenda.
Quanto tempo demora a entrega?
Os livros são enviados diariamente (de segunda a sexta-feira) via CTT Editorial (3-5 dias utéis) ou CTT Registado (1-2 dias utéis).
Qualidade dos livros
Trabalhamos com livros seminovos, sempre em boas condições de leitura. Algumas obras podem apresentar pequenas marcas de uso, que serão sempre indicadas nas fotos ou na descrição do anúncio.
Embora seja raro, pode haver falhas como riscos, manchas ou folhas soltas, devido ao grande volume de livros que processamos diariamente.
Como reportar problemas de qualidade?
Queremos garantir que estejas satisfeito com a tua compra. Se notares qualquer problema na qualidade do livro recebido, segue estes passos:
- Fotografa o problema – Tira fotos claras das áreas afetadas.
- Envia um e-mail – Contacta-nos através de geral@ecolivros.pt com o assunto “Problema de Qualidade – Pedido [Número do Pedido]”, anexando as fotos e uma breve descrição do problema.
- Aguarda o nosso retorno – A nossa equipa analisará o caso e responderá dentro de 1 a 2 dias úteis. Poderemos oferecer uma troca, um reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
Agradecemos a tua confiança na Ecolivros.pt! Estamos sempre disponíveis para ajudar. 
