Perguntas
📚 Como funciona?
Simples, económico e seguro!
Na Ecolivros.pt, queremos garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes.
Para fazer um pedido:
- Seleciona os livros do teu interesse.
- Efetua a compra online de forma rápida e segura.
- Recebe os teus livros em casa num prazo de 3 a 7 dias úteis.
🕒 Horário de Funcionamento
📅 Segunda a Sexta-feira:
🕚 11:00 – 13:30
🕒 15:00 – 19:30
🚫 Encerrados aos sábados e domingos
🏪 Loja Física
Agora também podes visitar a nossa loja física:
📍 Rua 25 de Novembro de 1975, 2C, 1495-156 Algés, ao lado dos Correios de Miraflores.
🤝 Posso levantar o livro em mãos?
Sim!
Se preferires, podes levantar os teus livros diretamente na loja de Miraflores.
Basta selecionar essa opção durante o checkout ou entrar em contacto connosco para combinar a recolha.
🚚 Quais são os métodos de envio?
Trabalhamos com duas opções:
- 📦 Correio Editorial (3 a 5 dias úteis) – opção mais económica.
- 🔒 Correio Registado (1 a 2 dias úteis) – opção mais segura, com rastreamento.
⚠️ Nota Importante:
Ao escolher o envio não registado, assumes total responsabilidade por eventuais extravios ou atrasos. Neste caso, não poderemos aceitar reclamações nem fornecer informações sobre a localização da encomenda.
⏱️ Quanto tempo demora a entrega?
Os envios são feitos diariamente (de segunda a sexta-feira) pelos CTT:
- Editorial: 3 a 5 dias úteis
- Registado: 1 a 2 dias úteis
📖 Qualidade dos livros
Trabalhamos com livros seminovos, sempre em boas condições de leitura.
Algumas obras podem apresentar pequenas marcas de uso, visíveis nas fotos ou descritas no anúncio.
Embora seja raro, podem ocorrer falhas como riscos, manchas ou folhas soltas, devido ao grande volume que processamos diariamente.
🛠️ Como reportar problemas de qualidade?
Queremos que fiques satisfeito com a tua compra!
Se houver algum problema com o livro recebido:
- Fotografa o problema – Tira fotos claras das áreas afetadas.
- Envia um e-mail – Para
geral@ecolivros.pt
com o assunto:
“Problema de Qualidade – Pedido [nº do pedido]”, anexando as fotos e descrição. - Aguarda o nosso retorno – Respondemos em até 2 dias úteis.
Podemos oferecer troca, reembolso parcial ou total, conforme o caso.
Obrigado pela tua confiança na Ecolivros.pt!
Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😊